4月18日，上海男篮通过官方渠道通知即将开始办理退票事宜。原定于明晚与深圳队的季后赛第二战因故取消，俱乐部将全额退还所有门票费用。

因为上海队在之前的比赛中被中国篮协判定为消极对待比赛，所以被迫取消与深圳队的系列赛。

在相关部门公布罚单之前，上海队已经开始售票。但是这一次，购票的球迷无法按原计划到场观看比赛。

在退票声明中，上海队表示，所有球票将在7个工作日内自动以同样的方式退还，同时球队也向广大球迷道歉，为取消比赛道歉。